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        【“三提三爭”在行動】靠前一步解民憂 為民情懷勇擔當

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        • 發布時間:2023-08-09 08:55:38

        “太感謝市水務集團和市自來水公司了,高溫酷暑下,連日加班,冒著暴雨幫助我們解決了生活區的內部用水問題,這才是用真心為群眾辦實事啊?!苯?,在張店區商場西街199號某單位生活區,居民崔濤向記者表達了他內心深處對市水務集團、市自來水有限責任公司的感謝和感激之情。

        前段時間有居民反映家中自來水壓力降低、水流比以前小了。淄博市自來水有限責任公司進行了排查,該小區為小區總表,水表前即屬于市自來水公司產權的供水管線壓力正常,也無漏水情況。該公司與小區管線產權單位進行了溝通,建議其盡快查找管線漏點。小區管線產權單位確認了內部供水管線漏水,但由于缺乏詳細的管網資料和信息,多次排查未找到漏水點。

        自來水公司得知住在五至七樓的居民家中突然出現停水的情況后,及時安排送水車為小區居民送來了免費的自來水,為家中停水居民提供了臨時的生活用水?!爱敃r那一大車水真是解決了我們的大難題啊,那水送得太及時啦!”居民崔濤感嘆道。

        為盡快解決小區居民的用水問題,市自來水有限責任公司主動與產權單位和社區居委會對接,共商解決方案,達成了由市自來水公司先行派專業隊伍進行搶修,再與產權單位據實結算的共識。22日上午,市自來水有限責任公司即進場進行維修。由于該小區建設年代久遠,已找不到小區管線圖紙,工作人員只能走家串戶了解小區管線情況。在摸清管線大體位置后,對2處疑似漏水點管線進行了人工開挖,并未找到漏點。期間為盡快排查漏水管段,縮小排查范圍,他們又更換了2個關閉不嚴的供水閥門,進行分段排查。

        據小區居民介紹,現場的工作人員很敬業、也很專業,冒著高溫,克服暴雨天氣影響,連夜加班,終于在7月23日20時確認了管線具體漏水點。進行破路施工,周邊環境復雜施工難度較大,估算可能需要兩周左右的時間,這個結果居民、社區都不能接受。為讓居民盡快用上自來水,該公司工作人員優化施工方案,通過從原管道穿管的方式,對漏水點管線進行更換。

        確定好了施工方案,工作人員于7月24日8時開始施工,16時完成管線更換并一次送水成功,居民家中水壓也恢復正常。維修期間,居民們紛紛送來綠豆湯、西瓜,表達感謝?!奥┧芫€產權不是自來水公司的,小區還欠著自來水公司的水費。盡管如此,自來水公司仍然把我們的事當成他們自己的事來辦,給我們老百姓解決了大難題,真是太感謝了!”小區居民對市水務集團、市自來水有限責任公司工作人員主動上前一步,一心為民解決用水難題的做法,給予了高度評價。

        “該小區是總水表表后主管線漏水,因漏水量大造成了生活用水水壓不足。近年來,市自來水有限責任公司按照市水務集團部署,堅決從大局出發,強化民生工作無小事的服務意識,堅持初心、問需于民,將供水服務落到實處、細處,用實際行動切實為群眾解決用水難題,提升為民服務水平?!笔凶詠硭邢挢熑喂靖笨偨浝眄n群說。

        供水與我們的生活息息相關,同時也關系民生和社會經濟發展穩定。據了解,近年來,市水務集團用實際行動踐行“真情貼心、細節贏心”的服務理念,把解決好群眾最關心、最直接的用水問題作為工作的出發點和落腳點,延伸服務觸角至用戶終端,幫助人民群眾解決用水方面的急難愁盼問題,在用心用情服務群眾、全力以赴保障城市發展中踐行初心使命,彰顯了為民情懷和國企責任擔當。圖片1


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